Informativa sulla Privacy

Introduzione

Apprezziamo l’utilizzo dei servizi offerti tramite il nostro sito.

Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto delle normative europee e italiane in materia di protezione dei dati.

L’accesso e l’utilizzo del sito o dell’applicazione mobile implica la consapevolezza e l'accettazione della presente informativa.

Si consiglia di leggere attentamente le informazioni che seguono prima di fornire qualsiasi dato personale o di completare un ordine.

1. Ambito di applicazione

Questa informativa riguarda tutte le attività dell'utente sulla piattaforma, che includono la navigazione, la ricerca di contenuti e la consultazione.

Inoltre, sono comprese le operazioni di invio ordini, la gestione dei pagamenti, le richieste di supporto, e le operazioni di reso, rimborso o gestione delle controversie.

L’utilizzo dei servizi è riservato a utenti maggiorenni, e non è permessa la registrazione o l'invio di dati da parte di minori di 18 anni.

Eventuali dati raccolti involontariamente vengono eliminati dopo verifica.

2. Tipologie di dati raccolti

I dati raccolti sono esclusivamente quelli necessari per il funzionamento del sito, e sono suddivisi in:

• Dati forniti direttamente dall'utente: come nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione, informazioni di fatturazione, cronologia degli ordini e dettagli sui pagamenti.

• Dati raccolti automaticamente: come indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser, sistema operativo, orari di accesso, percorsi di navigazione, cookie e preferenze locali (previo consenso).

Non vengono raccolti dati sensibili non necessari ai servizi offerti.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini, organizzazione delle spedizioni e supporto post-vendita, in ottemperanza al contratto.

• Comunicazioni di servizio, inclusi aggiornamenti sugli ordini o richieste di assistenza, per finalità contrattuali e di protezione dei diritti.

• Miglioramento delle funzionalità del sito attraverso analisi statistiche (preferibilmente anonimizzate) basate su legittimi interessi.

• Conformità agli obblighi normativi, come quelli fiscali e contabili, o per misure anti-frode in base alle normative di legge.

I dati non vengono trattati per finalità promozionali senza il consenso esplicito dell’utente.

4. Utilizzo dei Cookie

I cookie non essenziali vengono utilizzati solo con il consenso dell'utente e per scopi come:

• Riconoscimento dell’accesso all’account.

• Memorizzazione della lingua e dell’area geografica.

• Mantenimento dello stato del carrello e facilitazione del pagamento.

Le preferenze sui cookie possono essere modificate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

La disattivazione dei cookie non essenziali non preclude l’uso delle funzioni principali, ma può limitare alcuni servizi personalizzati.

5. Misure di sicurezza

Per proteggere i dati da accessi non autorizzati, vengono adottate misure tecniche e organizzative, tra cui:

• Cifratura delle comunicazioni tramite protocolli TLS/SSL.

• Controllo degli accessi basato su permessi limitati.

• Sistemi di protezione della rete e verifiche di sicurezza periodiche.

• Attività di formazione per la tutela dei dati.

• Aggiornamento costante dei sistemi informatici.

6. Condivisione dei dati con terzi

I dati possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi di pagamento.

• Operatori logistici e di magazzino.

• Fornitori di supporto tecnico nella gestione degli ordini.

Questi soggetti trattano i dati solo nei limiti concordati e adottano adeguate misure di protezione.

7. Trasferimenti internazionali di dati

I dati sono principalmente conservati all'interno dello Spazio Economico Europeo.

Qualora sia necessario trasferire dati all'estero, verranno utilizzati strumenti legali, come le clausole contrattuali standard (SCC), e sarà fornita adeguata informativa all’utente.

8. Periodo di conservazione

I dati relativi a ordini e fatturazione sono conservati per un periodo di 5 anni, come previsto dalla normativa fiscale e contabile.

Quando non sono più necessari o al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo diversa disposizione di legge.

9. Gestione delle violazioni dei dati

Nel caso si verifichino eventi che possano compromettere i diritti degli utenti, vengono attivate le procedure di gestione delle violazioni previste dalla normativa, incluse le comunicazioni e le misure di contenimento del rischio.

10. Diritti dell'utente

Gli utenti hanno il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali.

• Correggere informazioni inesatte.

• Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.

• Limitare temporaneamente il trattamento.

• Ricevere i dati in un formato strutturato, leggibile e trasferibile.

• Opporsi a trattamenti basati su legittimi interessi o revocare il consenso precedentemente espresso.

Le richieste possono essere inoltrate ai contatti indicati di seguito, e i tempi di risposta dipendono dalla complessità delle richieste.

11. Protezione dei dati dei minori

Non vengono raccolti dati intenzionalmente relativi a soggetti di età inferiore ai 18 anni.

Qualora tali dati vengano raccolti accidentalmente, saranno rimossi dopo verifica.

12. Contatti

Per richieste relative alla protezione dei dati personali, è possibile contattare:

Indirizzo: 6716 S 238TH PL APT G108, KENT, WA 98032-2642, US
Telefono: +1 (972) 746-6284
Email: info@softcushioncraft.com
Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)

13. Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa è in vigore dalla data di pubblicazione.

Eventuali modifiche significative saranno comunicate tramite il sito o con messaggi elettronici.