Note Legali Aggiuntive
Introduzione
Le informazioni contenute in questo documento sono fornite per garantire che i consumatori italiani comprendano chiaramente le condizioni relative a prezzi, spedizioni, resi e protezione dei dati, nel pieno rispetto delle normative vigenti.
1. Ambito del Servizio
Sito ufficiale: https://softcushioncraft.com
I servizi offerti sono destinati esclusivamente agli utenti residenti in Italia.
Gli importi visualizzati comprendono l’IVA italiana al 22% e i relativi oneri doganali.
Le consegne vengono effettuate secondo il modello DDP (reso sdoganato), senza ulteriori richieste di pagamento alla consegna.
2. Spedizione e Consegna
Le spedizioni partono da magazzini situati negli Stati Uniti.
Il trasporto è gestito da corrieri internazionali come UPS, DHL e FedEx, che offrono la possibilità di tracciare la spedizione.
Una volta completata la lavorazione dell’ordine, la spedizione di norma avviene entro 3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna stimati per l'Italia sono compresi tra 6 e 14 giorni lavorativi, con possibili variazioni per le aree remote.
Ogni spedizione è corredata da documentazione doganale conforme agli standard dell’Unione Europea.
3. Prezzi e Imposte
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA italiana al 22%.
Il regime DDP prevede che siano inclusi anche i dazi doganali e i costi di importazione.
Non sono previsti altri costi che non siano stati indicati durante il processo di acquisto.
Il processo di sdoganamento viene gestito direttamente nell’ambito delle operazioni di spedizione.
4. Diritto di Recesso e Resi
In conformità alla Direttiva UE 2011/83/EU, il consumatore ha diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
5. Pagamenti e Protezione dei Dati
I pagamenti vengono trattati da soggetti conformi agli standard PCI-DSS.
Non vengono conservate informazioni bancarie sensibili.
Il sito utilizza protocolli HTTPS per garantire la sicurezza delle transazioni.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del GDPR (UE 2016/679), seguendo principi di trasparenza, legalità e controllo da parte dell’utente.
6. Garanzia e Assistenza Post-Vendita
Per richieste relative alla garanzia o all’assistenza post-acquisto, gli utenti possono fare riferimento alla pagina "Politica di reso, rimborso e sostituzione" e inoltrare la richiesta tramite i canali specificati.
L’assistenza è disponibile durante gli orari di servizio.
7. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante ordini, spedizioni o diritti del consumatore, si può fare riferimento ai seguenti contatti:
Indirizzo: 6716 S 238TH PL APT G108, KENT, WA 98032-2642, US
Telefono: +1 (972) 746-6284
Email: info@softcushioncraft.com
Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)
8. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le controversie devono essere risolte preferibilmente mediante il confronto diretto tra le parti.
Nel caso in cui non si raggiunga un accordo, la competenza sarà delle autorità giudiziarie italiane.
Le condizioni sono regolamentate dal Codice del Consumo italiano e dalle normative europee in materia di tutela dei consumatori.
9. GDPR e Diritti dell'Utente
In base all’articolo 27 del GDPR, è stato nominato un rappresentante per la protezione dei dati nell’Unione Europea.
Contatto: info@softcushioncraft.com
L’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, utilizzando i contatti sopra indicati.