Termini e Condizioni di Utilizzo

Introduzione

Accedendo alla piattaforma, creando un account o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver preso visione e di accettare le condizioni qui riportate.

Si invita a leggere attentamente il presente documento prima di utilizzare i servizi offerti.

1. Ambito del Servizio

I servizi sono attualmente riservati esclusivamente agli utenti residenti in Italia.

La copertura riguarda tutte le aree urbane, le zone rurali e le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna.

Non sono previsti servizi per Paesi o territori al di fuori dell’Italia.

Se l'utente non accetta una o più delle disposizioni indicate, è pregato di interrompere l’utilizzo della piattaforma.

2. Registrazione e Sicurezza dell'Account

Durante il processo di registrazione, l’utente è tenuto a fornire dati corretti, completi e aggiornati.

Le credenziali per l’accesso devono essere custodite in modo sicuro; qualsiasi conseguenza derivante da un uso non autorizzato o dalla negligenza nell’utilizzo delle credenziali sarà sotto la responsabilità dell'utente.

Interruzioni temporanee del servizio, causate da eventi imprevedibili come guasti tecnici o eventi di forza maggiore, potrebbero influenzare la disponibilità del sito e delle sue funzionalità.

3. Tutela della Privacy e Trattamento dei Dati

Nell'ambito dei servizi offerti, vengono trattati dati personali come nome, contatti, indirizzo di spedizione, informazioni sui pagamenti e dati relativi alla navigazione.

I dati sono utilizzati per gestire gli ordini, tracciare le spedizioni, fornire assistenza post-vendita, ottimizzare le funzionalità del sito e per comunicazioni previste dalla legge.

Il trattamento dei dati avviene tramite protocolli di sicurezza come TLS/SSL ed è conforme al GDPR e alla normativa italiana vigente.

I cookie sono utilizzati per scopi tecnici, analitici e per memorizzare le preferenze dell'utente.

Per maggiori dettagli, si rimanda all’Informativa sulla Privacy e alla Politica sui Cookie.

Se vengono rilevati dati riferibili a minori di 18 anni, tali informazioni vengono immediatamente rimosse dopo verifica.

4. Informazioni sui Prodotti

Le descrizioni dei prodotti e le immagini mostrate hanno scopo puramente informativo.

Eventuali variazioni di colore, dimensioni o confezionamento, dovute a fattori tecnici o di produzione, non sono considerate difetti del prodotto.

5. Prezzi e Imposte Applicabili

I prezzi indicati sono comprensivi di IVA al 22%, calcolata secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid).

Non sono previsti costi aggiuntivi per dazi o sdoganamento per le consegne in Italia, comprese le isole.

Per ulteriori dettagli, si rimanda alla sezione dedicata alla Politica IVA e Consegna DDP.

6. Ordini e Pagamenti

L’elaborazione degli ordini avviene solo dopo il ricevimento dell’importo totale dovuto.

I metodi di pagamento accettati includono Visa e MasterCard, con transazioni effettuate in euro (€).

Le operazioni di pagamento sono sicure, protette da tecnologie di cifratura come TLS/SSL.

Per maggiori informazioni, consultare la sezione sui Metodi di Pagamento.

7. Tempi di Elaborazione e Spedizione

Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono generalmente elaborati lo stesso giorno; quelli successivi sono presi in carico il giorno lavorativo successivo.

Il processo di preparazione per la spedizione avviene entro circa 3 giorni lavorativi dopo la fase di lavorazione.

8. Modalità di Spedizione

Per ordini pari o superiori a 137,00 EUR, la spedizione è gratuita. Per importi inferiori, è prevista una tariffa fissa di 8,00 EUR.

Le spedizioni sono gestite da corrieri come DHL, FedEx e UPS, che offrono la possibilità di tracciare la spedizione.

Eventuali costi derivanti dall’inserimento di dati di spedizione errati da parte dell’utente saranno a carico dello stesso.

Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Spedizione.

9. Annullamenti, Resi e Rimborsi

Fino a 72 ore dall’ordine e prima della spedizione, è possibile richiedere l'annullamento.

Una volta avviata la spedizione, l’annullamento non è più possibile.

In conformità alla Direttiva UE 2011/83, l’utente ha il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Le modalità per esercitare il diritto di recesso sono descritte nella Politica di Annullamento Ordine.

Le richieste di reso devono includere il numero dell'ordine, la prova di pagamento e la documentazione del prodotto.

Una volta verificato il reso, verranno seguite le procedure di rimborso o sostituzione come descritto nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

10. Regole di Utilizzo

L'accesso alla piattaforma è riservato a utenti maggiorenni; l'accesso da parte di minori deve essere supervisionato da un tutore legale.

È vietato l'uso della piattaforma per attività illegali, fraudolente o per danneggiare i diritti di terzi.

11. Proprietà Intellettuale e Foro Competente

I contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi, immagini e altri materiali, sono protetti dalle normative in materia di proprietà intellettuale.

Il presente documento è regolato dalla legislazione dell'Unione Europea e dalle normative italiane; in caso di conflitto, prevalgono le disposizioni europee.

In caso di controversie non risolte amichevolmente, la giurisdizione competente sarà quella delle autorità giudiziarie italiane.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai servizi o alle presenti condizioni, è possibile contattare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 6716 S 238TH PL APT G108, KENT, WA 98032-2642, US
Telefono: +1 (972) 746-6284
Email: info@softcushioncraft.com
Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)