Politica di spedizione

Introduzione

Grazie per aver scelto di acquistare dal nostro sito.

Le informazioni seguenti spiegano le modalità di consegna applicabili agli ordini e sono fornite per consentire una valutazione chiara delle condizioni prima di completare l’acquisto.

1. Ambito di Consegna

I servizi di spedizione sono attualmente disponibili solo in Italia.

La copertura include sia le aree urbane che le zone rurali, comprese le principali isole come Sicilia e Sardegna.

Non sono previste spedizioni verso Paesi o territori al di fuori dell’Italia, inclusi altri Stati membri dell'Unione Europea.

2. Spese di Spedizione e Criteri di Prezzo

Per ordini pari o superiori a 137,00 EUR, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a tale importo, si applica una tariffa fissa di 8,00 EUR.

Tutti i prezzi mostrati includono l’IVA italiana al 22%.

La spedizione avviene secondo il modello DDP (reso sdoganato), quindi eventuali imposte doganali e costi di importazione sono già inclusi nel prezzo.

3. Tempi di Elaborazione e Consegna

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 sono generalmente elaborati nello stesso giorno. Gli ordini ricevuti successivamente vengono gestiti nel giorno lavorativo successivo.

Durante i periodi festivi, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

Una volta completato il processo di preparazione, la spedizione avviene normalmente entro 3 giorni lavorativi.

I corrieri incaricati della consegna includono DHL, FedEx e UPS, e i pacchi sono tracciabili durante tutto il processo di spedizione.

I tempi di transito stimati per le consegne in Italia sono compresi tra 6 e 14 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Per le aree più remote, potrebbero esserci dei ritardi.

4. Tracciamento dell'Ordine

Una volta spedito l’ordine, verrà inviato un messaggio contenente:

• Il numero identificativo dell’ordine.

• Il nome del corriere incaricato.

• Un link per il monitoraggio della spedizione.

Attraverso questo link, l’utente potrà seguire lo stato della spedizione e ottenere una stima della data di consegna.

5. Trasparenza dei Costi

I prezzi dei prodotti visualizzati comprendono già l’IVA italiana.

Le spese di spedizione includono anche eventuali costi relativi all’importazione.

Durante la procedura di pagamento, il riepilogo dell’ordine mostrerà in modo chiaro tutte le voci di costo.

Il modello DDP esclude l’applicazione di costi aggiuntivi non indicati durante il checkout.

6. Ricezione del Pacco e Gestione delle Anomalie

Alla consegna, si consiglia di verificare l’integrità del pacco.

In caso di danni visibili, deformazioni, umidità o sigilli compromessi, si consiglia di documentare la situazione con foto e segnalarla immediatamente al corriere.

Se il pacco viene ritirato da una persona diversa dal destinatario, la verifica dell'integrità deve avvenire prima della firma.

Nel caso di problemi come:

• Smarrimento del pacco o errore nell'indirizzo di consegna.

• Danni evidenti all’imballaggio.

• Anomalie nel tracciamento o ritardi prolungati.

L’assistenza deve essere contattata entro 48 ore per avviare la gestione del problema.

Se il reso è dovuto a errori nei dati di consegna forniti dall’utente, i costi saranno a carico del destinatario.

7. Modifica o Annullamento dell'Ordine

Fino a 72 ore dopo aver effettuato l’ordine e prima che la spedizione sia avviata, è possibile richiedere una modifica nei dettagli di consegna o annullare l’ordine, contattando il servizio clienti.

Dopo la spedizione, non sarà possibile modificare l’ordine. In tali casi, si dovrà fare riferimento alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per ulteriori azioni.

8. Contatti

Per richieste relative alla spedizione o alla consegna, è possibile utilizzare i seguenti contatti:

Indirizzo: 1105 BUREK CROSS, SEGUIN, TX 78155, US
Telefono: +1 (972) 746-6284
Email: team@sofanestdesign.com
Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)